CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Las figuras y productos ofrecidos por Marsal 3D Studio son elaborados de forma artesanal y personalizada según las indicaciones y preferencias del cliente. Por este motivo, antes de confirmar el pedido, es fundamental revisar cuidadosamente los detalles acordados con el vendedor (modelo, color, tamaño, pose, etc.), ya que una vez iniciado el proceso de creación no será posible realizar modificaciones sustanciales.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por tanto, los productos realizados por Marsal 3D Studio al encargo del cliente quedan excluidos del derecho de desistimiento y no se admitirán devoluciones ni reembolsos salvo en los supuestos de defecto o error atribuible al vendedor.
DEVOLUCIONES POR DEFECTO O ERROR EN EL PRODUCTO
En caso de que el producto recibido presente algún defecto de fabricación, daño durante el transporte o no corresponda con el modelo solicitado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido al correo electrónico info@marsal3dstudio.es, adjuntando fotografías que permitan valorar el problema.
Tras la revisión del caso, y si se confirma el defecto o error, Marsal 3D Studio se compromete a ofrecer una solución adecuada, que podrá consistir en la reparación, sustitución o reembolso del importe pagado, sin coste adicional para el cliente.
CONDICIONES DE REEMBOLSO
En los casos en que proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial, salvo acuerdo distinto entre las partes. El importe se devolverá en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la devolución.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas y autorizadas por Marsal 3D Studio.
EMBALAJE Y DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
Si se autoriza la devolución, el producto deberá enviarse en su embalaje original y en condiciones adecuadas para garantizar su protección durante el transporte. El cliente será responsable de cualquier daño causado por un embalaje insuficiente.
CONTACTO PARA DEVOLUCIONES
Para cualquier consulta o solicitud de devolución, el cliente puede contactar con:
Marsal 3D Studio
Titular: Alexandre Navarro Marsal
Dirección: Avinguda Esportiva, 43 – 43580 Deltebre (Tarragona)
Teléfono: 645 869 842
Correo electrónico: info@marsal3dstudio.es